FAQ

Les conditions de livraison varient selon le transporteur que vous choisissez et le pays de destination. Toute les commandes passées avant 11h00 (hors weekend et jours fériés) sont expédiées le jour-même. Si la commande est passée après 11h00, celle-ci sera expédiée le prochain jour ouvré.

France métropolitaine 

• La Poste Colissimo sans signature - Livraison en 2-3 jours ouvrés - 4€ 
• Point relais Chronopost - Livraison en 2-3 jours ouvrés - 3€ - Gratuit dès 100€ d’achat.
• Livraison express en 24h (pour toute commande passée avant 11H hors week-end et jours fériés) - 8€
• En boutique Odaje - Livraison en 3 à 4 jours ouvrés - Gratuit

Belgique 

• La Poste Colissimo sans signature - Livraison en 2-3 jours ouvrés -  En dessous de 200 € : 8 €.  Gratuit à partir de 200€ .
• Point relais Chronopost - Livraison en 2-3 jours ouvrés  - en dessous  de 150€ : 3€ - Gratuit dès 150€ d’achat.

Les DOM TOM 

• DHL international - Livraison en 15 à 20 jours ouvrés - 20€. Notez que le transporteur pourra vous demander de régler le montant de l'octroi de mer au moment de la livraison.

La Suisse (frais de douanes inclus)

• Colissimo Suisse sans signature - Livraison en 2-3 jours ouvrés – En dessous de 200 CHF : 8 CHF. Gratuit à partir de 200 CHF d'achat.
• DHL Suisse - Livraison en 3-5 jours ouvrés - 20€. Gratuit à partir de 200CHF. 

Royaume-Uni (frais de douanes inclus)

• Fedex express à domicile - Livraison en 1-3 jours ouvrés - En dessous de 200 £ : 8 £. Gratuit à partir de 200 £ d'achat.
• Chronopost - Délai calculé selon adresse - Tarif calculé à la commande.

Espagne et Portugal 

• Fedex à domicile - Livraison en 3-5 jours ouvrés - En dessous de 150 € : 8 €. À partir de 150 € : 6 €.
• Point relais Chronopost - Livraison en 2-3 jours ouvrés – En dessous de 150 € : 4 €. Gratuit à partir de 150 € d'achat.

Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche et Italie

• Fedex à domicile - Livraison en 3-5 jours ouvrés - En dessous de 200 € : 8 €.  Gratuit à partir de 200€ .
• Point relais Chronopost - Livraison en 2-3 jours ouvrés - En dessous de 150 € : 3 €. Gratuit à partir de 150 € d'achat.

Autres pays européens (Croatie, Chypre, Estonie, Finlande, Grèce, Irlande, Lituanie, Lettonie, Malte, Slovaquie, Slovénie, Andorre)

• Fedex à domicile - Livraison en 3-5 jours ouvrés – En dessous de 150 € : 8 €. Gratuit à partir de 150 € d'achat.
• Chronopost - Délai calculé selon adresse - Tarif calculé à la commande.

USA 

• Fedex express à domicile - Livraison en 3-5 jours ouvrés - En dessous de 200 $ : 12 $. Gratuit à partir de 200 $ d'achat.

Canada

• Fedex express à domicile - Livraison en 1-3 jours ouvrés - En dessous de 50 $ : 30 $. Entre 50 $ et 200 $ : 20 $. Gratuit à partir de 200 $ d'achat.

Australie 

• Fedex express à domicile -  Livraison en 1-3 jours ouvrés - En dessous de 50 $ : 50 $. Entre 50 $ et 200 $ : 20 $. Gratuit à partir de 200 $ d'achat.

Pour le reste du monde :

Tous les achats, y compris les importations, en provenance de l'extérieur de l'UE, en vrac ou à l'unité, peuvent être soumis à des droits d'importation, des taxes et la TVA aux taux locaux, ainsi qu'à des frais de dédouanement par le transporteur.

Les commandes effectuées hors UE sont hors taxes. La TVA peut être facturée par le transporteur après la livraison.

Pour des raisons administratives, nous ne sommes malheureusement pas encore en mesure de livrer en Russie.

Une fois votre commande expédiée, vous serez informé/e par e-mail. Vous recevrez ensuite le numéro de suivi fourni par le transporteur que vous avez sélectionné lors de l'achat.
Pour suivre le statut de livraison de votre commande, rendez-vous dans votre espace personnel, rubrique mon compte/mes commandes. Cliquez ensuite sur le numéro de la commande concernée puis sur "suivre ma commande".

Livraison en click and collect : notez qu'une commande à destination de nos boutiques ne dispose pas de suivi. Mais pas d'inquiétude, vous recevrez un email une fois que celle-ci sera prête à être récupérée.

Nous pouvons modifier une adresse de livraison dans les 10 min après la validation de votre commande (hors heures de fermeture ainsi que le Samedi et le Dimanche).

N'hésitez pas à nous appeler ou nous écrire par mail, pendant nos horaires d'ouverture pour une prise en charge plus rapide. Une fois les 10 minutes passées, nous ne pourrons malheureusement plus modifier votre adresse.

Votre commande est expédiée le jour-même de l'achat, à condition que celle-ci soit passée avant 11h00 (hors week-end et jours fériés). 

Veuillez prévoir ensuite 24 à 72 heures pour que vos informations de suivi soient mises à jour.

Il peut arriver que votre livraison subisse un retard, cela signifie que le colis rencontre un incident lors de son acheminement. Pour cela, nous vous invitons à recueillir les informations concernant votre commande afin de prendre contact avec notre équipe ici pour que nous puissions trouver la meilleure des solutions ensemble.

Vous pouvez également ouvrir une réclamation auprès du transporteur directement.

Colissimo sans signature : il arrive qu'un colis soit notifié comme livré le jour avant la livraison officielle, qui n'a lieu finalement que le prochain jour ouvré. Si après avoir patienté et fait le tour de votre voisinage, vous n'avez toujours rien reçu, vous pouvez nous contacter. Nous ouvrirons alors une enquête au près de La Poste pour vous trouver la meilleure de solutions. 

TNT/FedEx/DHL : comme la signature est obligatoire, il est possible que votre colis ait été réceptionné par un voisin ou un gardien. Nous vous invitons à faire le tour de votre voisinage si besoin, et de nous contacter le cas échéant. Si le colis a été déposé chez un commerçant partenaire, l'adresse du commerçant sera indiquée sur le suivi sur le site du transporteur.

Si vous n’avez pas pu récupérer votre colis ou que le transporteur n’a pas pu vous livrer, et que celui-ci nous est retourné, n'hésitez pas à nous contacter. En cas de remboursement, il sera effectué par le même moyen de paiement utilisé que lors de la validation de la commande (carte bancaire ou PayPal). Dans tous les cas, nous vous tiendrons informé(e). 

Le remboursement par carte bancaire peut prendre jusqu’à 3 jours ouvrés alors que le remboursement sur PayPal est immédiat. 

Notez qu'en cas de non-récupération de colis au point de dépôt, les frais de livraison ne seront pas remboursés.

Dans la majorité des cas, les colis ne mettent que quelques jours à passer la douane. Si les délais sont anormalement longs, n'hésitez pas à nous écrire pour que l'on puisse faire le nécessaire.

Vous disposez de 14 jours à partir de la date de livraison de votre colis pour demander un échange.

Si vous avez acheté en ligne, rendez-vous sur notre plateforme de retour
https://www.odaje.com/pages/vous-souhaitez-retourner-ou-echanger-un-article en indiquant votre numéro de commande (ex : 321321). 

Vous serez automatiquement redirigé.e vers l’interface sur laquelle vous pourrez effectuer votre demande d'échange.

Pour que le retour soit traité rapidement, il est impératif que le produit soit en parfait état, non porté en extérieur, non sali et dans sa boîte d'origine. 

➡  Si vous souhaitez faire le retour de 2 commandes distinctes, merci de faire 2 demandes de retour et donc 2 envois différents, ne surtout pas mettre le contenu des 2 commandes dans un seul carton. 

À la suite de votre demande d'échange, un mail vous ai envoyé avec l'étiquette de retour Chronopost.

Vous trouverez la liste des points relais Chrono2shop en cliquant ici.

Vous recevrez un email de confirmation d'expédition contenant le lien de suivi de votre nouvelle commande.

Si vous avez acheté en boutique Odaje rendez-vous dans l'une de nos boutiques (hors Grands Magasins) pour effectuer votre échange directement sur place.

Vous disposez de 14 jours à partir de la date de livraison de votre colis pour demander un remboursement. 

*Le retour est gratuit en France et en Union Européenne (hormis en Allemagne ou des frais de 2,5€ s'appliquent). 

Si vous avez acheté en ligne, rendez-vous sur notre plateforme de retour https://www.odaje.com/pages/vous-souhaitez-retourner-ou-echanger-un-article/ en indiquant votre numéro de commande (ex : 321321). 

Vous serez automatiquement redirigé.e vers l’interface sur laquelle vous pourrez effectuer votre demande de remboursement.

Pour que le retour soit traité rapidement, il est impératif que le produit soit en parfait état, non porté en extérieur, non sali et dans sa boîte d'origine. 

➡  Si vous souhaitez faire le retour de 2 commandes distinctes, merci de faire 2 demandes de retour et donc 2 envois différents, ne surtout pas mettre le contenu des 2 commandes dans un seul carton. 

Vous trouverez la liste des points relais Chrono2shop en cliquant ici.

Une fois que vous avez retourné votre produit, le remboursement se fera sous 48h à 72h maximum.

Si vous avez acheté en boutique Odaje, rendez-vous dans l'une de nos boutiques (hors corner) pour effectuer votre remboursement directement sur place.

Vous disposez de 14 jours à partir de la date de livraison de votre colis pour demander une carte cadeau.

Si vous avez acheté en ligne, rendez-vous sur notre plateforme de retour https://www.odaje.com/pages/vous-souhaitez-retourner-ou-echanger-un-article/ en indiquant votre numéro de commande (ex : 321321). 

Vous serez automatiquement redirigé.e vers l’interface sur laquelle vous pourrez effectuer votre demande de carte cadeau.

Pour que le retour soit traité rapidement, il est impératif que le produit soit en parfait état, non porté en extérieur, non sali et dans sa boîte d'origine. 

➡  Si vous souhaitez faire le retour de 2 commandes distinctes, merci de faire 2 demandes de retour et donc 2 envois différents, ne surtout pas mettre le contenu des 2 commandes dans un seul carton. 

Vous trouverez la liste des points relais Chrono2shop en cliquant ici.

Une fois que vous avez retourné votre produit, la carte cadeau vous sera envoyée immédiatement par email. Celle-ci a une durée de validité de 1 an et est valable en ligne et en boutique. 

Si vous avez acheté en boutique Odaje rendez-vous dans l'une de nos boutiques (hors corner) pour effectuer votre demande de carte cadeau directement sur place.

Vous avez effectué votre achat avec le mode de paiement en 3 fois via Scalapay, et vous souhaitez faire un retour. Comment se passe le remboursement ?

Soit les échéances sont toutes échues et vous avez réglé le produit dans son intégralité. Dans ce cas, vous recevrez le remboursement en une seule fois. Un mail automatique de notre part et provenant de Scalapay vous sera envoyé. 

Soit vous avez des échéances encore en cours. Dans ce cas, nous vous remboursons les échéances déjà payées et vous n'aurez plus d'autres prélèvements. Les prochaines échéances sont automatiquement annulées. Un mail automatique de notre part et provenant de Scalapay vous sera envoyé.

Par défaut, nous ne pouvons lancer le remboursement que sur le moyen de paiement initial. Pas d'inquiétude, dans tous les cas, votre compte bancaire relie les deux cartes bancaires. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre banque qui s'occupera de reverser les fonds sur votre nouvelle carte bancaire. 

Si vous avez besoin de plus d'informations à propos d'une transaction, n'hésitez pas à nous écrire.

Vous disposez de 14 jours après votre achat pour demander un échange, un remboursement ou une carte cadeau.

Vous pouvez vous rendre dans n'importe quelle boutique Odaje (hors corner) et notre équipe s'occupera de votre retour directement sur place.

Si vous avez réglé votre achat avec une carte cadeau et que vous avez demandé un retour, la carte cadeau sera automatiquement recréditée. Le code de la carte restera le même. Si vous avez supprimé ou perdu le mail avec le code de la carte, écrivez-nous et nous vous l'enverrons.

Vous avez effectué votre achat sur une marketplace (Place des Tendances, La Redoute, Galeries Lafayettes) : 

Veuillez noter que pour un retour en ligne, seul le remboursement est possible.

Vous disposez de 15 jours pour retourner l’article à compter de la réception du colis. Vous pouvez nous contacter directement afin que nous vous communiquons votre étiquette de retour. 

Vous pouvez également rendre votre article dans l'une de nos boutiques Odaje (un remboursement ou un échange de pointure est possible, sous réserve de disponibilité). 

Nous vous invitons à vous rendre chez ce même revendeur pour échanger ou rembourser votre achat, selon leurs conditions de retour.

Vous disposez de 15 jours après la livraison de votre colis pour demander un retour. 

Les retours sont gratuits depuis l'Union Européenne. Hormis depuis l'Allemagne ou des frais de livraison de 2,5€ s'appliquent. 

Depuis les DOM-TOM et le reste du monde (y compris le Royaume-Uni et la Suisse), les frais de retour sont à votre charge et seul la demande de remboursement sera possible. Vous pouvez choisir le transporteur que vous souhaitez. 

👉  Nous acceptons uniquement les retours avec expédition DDP (incoterm Delivered Duty Paid). Notre entrepôt se réserve le droit de refuser le colis si des taxes sont à payer à réception. Nous ne prenons pas en charge les taxes et frais d'envoi engendrés. 

Vous pourrez envoyer votre retour à l’adresse suivante :

ODAJE C/O EFILOG LOGISTIQUE

2 RUE DES TAILLANDIERS

72800 LE LUDE

FRANCE

Au niveau du délai : Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception du colis pour renvoyer la commande.

Afin que votre retour se déroule sans difficulté et qu’il soit accepté rapidement, nous vous remercions de bien suivre les indications suivantes :

- Inclure une copie du bon de livraison ou une note sur papier libre indiquant votre numéro de commande

- Ajouter une note sur ce document indiquant la raison de votre retour

- Renvoyer le produit avec tous les accessoires et notices éventuels, dans son état d’origine, non utilisé, sans avoir retiré l’étiquette.

- Le replacer dans son emballage d’origine. (emballage = pochette, étui, boîte à chaussure, emballage plastique ou autre packaging qui sert à emballer votre produit et qui se trouve à l’intérieur du colis d’expédition).

- Utiliser un colis d’expédition adapté. Si le colis d’origine est abîmé (par exemple déchiré), vous devez choisir un colis différent de celui dans lequel se trouvait le produit (boite à chaussure, carton, colis fournit spécifiquement pour le retour…) Si le colis d’origine est en bon état, vous pouvez le réutiliser, dans ce cas il faudra bien cacher l’étiquette de livraison d’origine, par exemple en collant la nouvelle étiquette de retour dessus.

De manière générale, et conformément à la loi, nous demandons à nos clients de nous retourner leurs articles dans des conditions qui nous permettent de les remettre en vente. Le retour pourra être refusé s’il ne remplit pas les conditions ci-dessus.

Nous vous invitons vivement à renvoyer votre article via Colissimo et de garder votre numéro de suivi jusqu’à ce que vous ayez reçu votre remboursement. Nous vous conseillons également de prendre l’option avec Signature car en cas par exemple de non-réception de votre retour par le vendeur, nous pourrions être amenés à vous demander une preuve de livraison.

Conformément à l’article L121-21-3 du Code de la Consommation, le retour est à vos frais.

Remboursement :

A noter que seul un remboursement est possible, si vous souhaitez un échange pour un problème de taille ou de couleur nous vous invitons à repasser commande.

Dès réception et confirmation de l’état neuf du produit et de son éventuel emballage d’origine, nous déclencherons le remboursement et vous serez recrédité dans le délai imparti.

Vous n’avez pas besoin d’un compte Odaje pour effectuer votre retour.

Rendez-vous directement sur notre page de retour en cliquant ici, renseignez votre numéro de commande ainsi que votre adresse e-mail, puis laissez-vous guider 😊

Malheureusement, une fois que votre commande est confirmée, nous ne pouvons plus la modifier, ni même l'annuler, qu'elle soit au statut traité ou non traité.
De plus, nous n'avons pas la possibilité de rajouter un article dans votre commande. Pour cela, il vous suffira de repasser une nouvelle commande. 

Pour des raisons de logistique, nous n'avons pas la possibilité de fusionner plusieurs commandes.

Vous pouvez trouver votre numéro de commande dans le mail de confirmation envoyé juste après votre achat (par exemple "Votre commande n° 650495 a bien été enregistrée le 18/03/2026"). 

À noter que les numéros de commande d'achats ayant été effectué sur l'une de nos Marketplaces sont différent. 

Une fois votre commande expédiée, vous serez informé(e) par e-mail. Vous recevrez ensuite le numéro de suivi fourni par le transporteur que vous avez sélectionné.
Vous pouvez retrouver votre numéro de suivi sur votre compte Odaje dans la rubrique "Mes commandes".

Si vous n'avez pas reçu d'email de confirmation, il est possible que vous ayez fait une faute de frappe. Pour cela, écrivez-nous et nous ferons les modifications nécessaires. 

Si, après avoir validé votre commande, vous recevez un e-mail d’annulation de celle-ci, cela signifie qu'un ou plusieurs produits de votre commande est malheureusement indisponible. Notre service client vous contactera afin de vous confirmer l'annulation ainsi que le remboursement de votre commande. Notez que le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Pas d'inquiétude, il vous suffit dans un premier temps de rafraîchir la page, cela peut suffire pour débloquer la situation. Si cela ne fonctionne toujours pas, la meilleure solution est d'essayer de passer votre commande depuis un autre navigateur (nous recommandons Google Chrome) ou depuis un ordinateur si vous êtes sur mobile.

Nous sommes navrés que le contenu de votre commande ne corresponde pas à ce que vous avez commandé. Nous vous invitons à contacter notre service client qui se chargera de trouver la meilleure des solutions. 

Nous vous invitons à envoyer une photo de l’article reçu ainsi que les données relatives à votre commande.

Vos factures sont disponibles dans votre espace client, rubrique Commandes > Détails puis cliquez sur Télécharger ma facture.

Notez que nous ne pouvons modifier une facture. 

Si besoin, écrivez-nous.

Nos cartes cadeaux se trouvent juste ici. Vous aurez le choix entre une e-carte cadeau ou une carte cadeau papier. Les montants sont de 25€, 50€, 100€, 125€, 150€, 200€, 250€, 300€ et 350€. 

La e-carte cadeau est envoyée directement sur votre e-mail le jour même. Vous pouvez imprimer la e-carte cadeau ou la transférer directement à l'heureux destinataire. 

La carte cadeau papier est livrée à votre domicile dans une jolie enveloppe et vous laisse la possibilité d'ajouter un petit mot à la main. 

Les deux cartes sont valables 1 an en boutique et sur le site et sont utilisables en une ou plusieurs fois. Elles sont en revanche non remboursables. 

Si vous avez supprimé ou perdu le mail avec le code de la carte cadeau, écrivez-nous.

Créez votre compte Odaje pour recevoir nos newsletters, invitations à nos ventes privées, suivre l'état de vos commandes ou de vos retours, etc. P

our créer votre compte client, c'est par ici.

Si vous avez égaré votre mot de passe, il y a un moyen très simple de le récupérer ! 

Lorsque vous êtes sur la page de connexion à votre compte, il vous suffit de cliquer sur "Mot de passe oublié ?". Vous recevrez alors un email vous permettant de réinitialiser celui-ci puis de vous connecter. 

N'oubliez pas de consulter vos spams/courriers indésirables, il est possible que l'email s'y trouve.

Vous avez effectué un achat sur notre site et vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte client. 

Il arrive que nos clients effectuent un achat sur notre site sans créer de compte client. Pas d'inquiétude, nous avons toujours une trace. 

Dans ce cas, il suffit de vous créer un compte juste ici en rentrant la même adresse email que pour votre commande. Notre outil fera le lien et votre commande se retrouvera dans l'onglet Mes commandes.

N'hésitez pas à nous écrire si vous rencontrez le moindre problème. 

Si vous souhaitez modifier les informations relatives à votre compte client (email, date de naissance, prénom, nom), écrivez-nous. 

Si vous souhaitez modifier votre adresse principale ou votre numéro de téléphone de livraison, vous pouvez vous rendre dans votre Espace client puis cliquer sur Modifier mes adresses.

Pour supprimer votre compte Odaje, vous pouvez nous écrire. N'hésitez pas à nous indiquer la raison de votre démarche, nous avons à coeur d'entendre les retours de nos client.e.s. 

Notre équipe vous confirmera la suppression de votre compte par retour de mail. Cette action aura pour conséquence la suppression de tout votre historique de commandes et est irréversible.

Dans nos newsletters, vous pourrez retrouver toutes les dernières nouveautés Odaje et serez averti.e de nos prochaines Ventes Privées !
Pour recevoir nos invitations, il suffit de vous rendre tout en bas de la page d'accueil de notre site et de renseigner votre adresse mail.

Si vous ne souhaitez plus recevoir nos newsletters, il vous suffit de cliquer tout en bas de l'e-mail sur Se désinscrire.

Vous pouvez procéder au paiement en ligne par carte bancaire : nous acceptons CB, Visa & Visa Electron, Mastercard, Maestro, Bancontact, les cartes prépayées (CB, Mastercard, Visa) via notre partenaire Adyen. Vous pouvez également procéder au paiement via la plateforme PayPal.

Nous acceptons les paiements avec AMEX via la plateforme PayPal.

Pour les commandes en France, nous proposons également le paiement en 3 fois dès 150€ d'achat via la plateforme Scalapay. Une fois le mode de paiement choisi, vous serez automatiquement redirigé.e vers le site de Scalapay, et laissez-vous guider. Veuillez noter que Scalapay n'est pas disponible dans tous les pays. 

Notez que nous n'acceptons pas les paiements par chèque ou virement bancaire.

Vous pouvez également régler votre achat avec une carte cadeau Odaje.

Concernant la protection de vos données, les informations transmises lors du paiement sont prises en charges par notre partenaire Payplug et transitent de façon sécurisée et cryptée.

Soyez rassuré(e), en aucun cas Odaje ne stocke ou n'a accès à vos coordonnées bancaires. La sauvegarde de vos informations bancaires permet uniquement de passer une commande de façon plus rapide et plus simple.

Pour un paiement en 3 fois, les coordonnées bancaires sont sauvegardées par Scalapay lors de la commande afin de permettre les futurs prélèvements.

De même, dans le cas d'un paiement via Paypal, celui-ci assure la confidentialité de vos informations bancaires, et aucune donnée n’est stockée.

Pour plus d'informations détaillées sur le traitement et la protection de vos données, rendez-vous sur notre page de mentions légales en cliquant juste ici.

Si vous souhaitez utiliser votre carte cadeau pour régler votre commande, il suffit de rentrer le code reçu dans l'encart Code avantage ou carte cadeau au-dessus du détail du prix dans votre panier. Il suffira ensuite de cliquer sur Valider pour que le code soit pris en compte, le total de votre commande sera ainsi mis à jour automatiquement.

Pour utiliser votre avoir ou votre code de réduction sur le site, c'est le même fonctionnement qu'une carte cadeau.

Notez que les codes promotionnels / de réduction ne fonctionnent pas sur les produits déjà en remisés (collections Vintage, Journées Solidaires et soldes) et qu'un code peut être utilisé une seule fois et n'est pas cumulable.

Si vous avez réglé votre achat avec une carte cadeau et que vous avez demandé un retour, la carte cadeau sera automatiquement recréditée. Le code de la carte restera le même. Si vous avez supprimé ou perdu le mail avec le code de la carte, écrivez-nous et nous vous l'enverrons. Pour information, une carte cadeau n'est pas remboursable. 

Nos cartes cadeaux se trouvent juste ici. Vous aurez le choix entre une e-carte cadeau ou une carte cadeau papier. Les montants sont de 25€, 50€, 100€, 125€, 150€, 200€, 250€, 300€ et 350€. 

La e-carte cadeau est envoyée directement sur votre e-mail le jour même. Vous pouvez imprimer la e-carte cadeau ou la transférer directement à l'heureux destinataire. 

La carte cadeau papier est livrée à votre domicile dans une jolie enveloppe et vous laisse la possibilité d'ajouter un petit mot à la main. 

Les deux cartes sont valables 1 an en boutique et sur le site et sont utilisables en une ou plusieurs fois. Elles sont en revanche non remboursables. 

Si vous avez supprimé ou perdu le mail avec le code de la carte cadeau, écrivez-nous.

Pour tous les achats réalisés en ligne pour une livraison hors de l'Union européenne, nous n'offrons malheureusement pas de détaxes sur nos produits.

Notez également que les tarifs sont hors taxes pour tout achat hors UE. Il est donc possible que la taxe vous soit demandée par le transporteur, en plus des frais de douanes et de dossier.

Les sandales Soline sont en cuir verni, les mocassins Nadège sont en cuir plissé et les bottines Bérénice sont en cuir box. 

Ce sont des cuirs dits "à pellicule", c'est-à-dire qu'une couche est appliquée sur le cuir afin de lui donner une finition. 

Le cuir verni 

Il se rapproche souvent en épaisseur au cuir boxé, seulement la pellicule de finition est très brillante et lisse. C'est un cuir qui, de par sa finition, est aussi directement plus facilement protégé contre la pluie et qui ne demande pas d'entretien particulier. 

Le cuir plissé 

Il est également appelé cuir Naplak, il possède une finition vernie et plissée et la base du cuir n'est pas plissée. 

Le cuir box 

C'est un cuir épais avec une pellicule vernie mais mat. Cette pellicule protège le cuir et le rend plus résistant à l'eau. C'est un cuir qui n'a pas besoin d'être ciré, nourrit ou imperméabilisé. 

De par leur finition, ce sont des cuirs qui vont plus facilement se marquer au niveau du galbage (courbe du coup de pied). 

Si un produit est indiqué comme bientôt disponible, vous pouvez créer une alerte stock sur la fiche produit afin d'être informé.e par e-mail dès que celui-ci sera de nouveau disponible. Si vous êtes connecté.e à votre compte client, il vous suffit de cliquer sur le bouton M'alerter à l'intérieur de la fiche du produit concerné. Si vous n'êtes pas connecté.e à un compte client, il faudra simplement renseigner votre adresse e-mail sur laquelle vous souhaitez être prévenu.e.

Il n'est malheureusement pas possible de réserver en avance un article. Nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter et à suivre notre actualité sur les réseaux sociaux afin de ne pas manquer le retour de vos produits préférés.

Nous avons à coeur de vous proposer des produits de qualité et responsables. Si malgré tous nos contrôles qualité la paire de chaussures présente un défaut à la réception de votre commande, nous vous invitons à écrire à notre équipe Care. Nous vous invitons à joindre des photos ainsi qu'une trace de votre achat (facture, ticket de caisse) afin que nous trouvions la meilleure solution possible.

Si après réception de votre demande, nous constatons qu'il s'agit d'un défaut anormal, notre équipe vous accompagnera dans vos démarches.

Où recycler mes anciennes chaussures ?

Grâce à notre programme MADE FROM YOUR SHOES, nous collectons vos paires usagées dans nos boutiques, quelle que soit leur marque, pour en recycler les matériaux et fabriquer nos semelles. Les paires encore en bon état sont envoyées aux Restos du Cœur, leur offrant ainsi une seconde vie.

Nous collaborons avec Fairly Made afin de mesurer l'impact réel de nos produits et de rechercher des solutions toujours plus durables. Par exemple, une basket femme Odaje émet en moyenne 10,8 kg de CO2, contre 32,17 kg pour une basket standard, soit une réduction de 66 %.

N’hésitez pas à déposer les chaussures que vous ne portez plus dans nos points de collecte, elles contribueront à un impact positif pour la planète et ses habitants.

Chez Odaje, nous savons qu'il est essentiel de maintenir vos chaussures dans le meilleur état possible. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre en charge une partie des réparations de vos chaussures.

Une réparation chez le cordonnier est une option plus écologique et vous permet de conserver votre paire plus longtemps. Vous trouverez une liste non exhaustive de cordonnier juste ici.

Dans le but de garantir une totale transparence, nous vous proposons un aperçu des montants que nous prenons en charge en fonction des réparations réalisées.

Suite à notre analyse et à notre expertise, développées grâce à une étude approfondie des réparations en cordonnerie, nous avons établi ce barème afin de prévenir toute pratique de cordonnerie excessive.

Barème des tarifs :

Couture : Jusqu'à 15€

Glissoires / Contrefort : Jusqu'à 40€ (les 2 pièces)

Talon : Jusqu'à 15€

Patin : Jusqu'à 30€

Collage Semelle / Talon : Jusqu'à 25€

Première de Propreté : Jusqu'à 25€

Empiècement, Collage : Jusqu'à 15€

Œillet / Rivet : Jusqu'à 15€

Languette : Jusqu'à 10€

Ressemelage : Sur devis et approbation

Marilou - Gabin - Lucia

Pour nettoyer vos baskets blanches (en cuir lisse ou grainé) et les garder propres le plus longtemps possible, voici quelques conseils d'entretien. 

• Commencer par retirer les lacets, puis lavez-les (les lacets) soit en machine avec de la lessive, soit à la main avec du savon de Marseille par exemple. 
• Nettoyer le cuir blanc de votre chaussure avec notre shampoing. Son embout en mousse permettra de retirer les tâches les plus tenaces. 
• Avec un chiffon humide, enlever l'excédent de produit, puis laisser sécher. 
• Vous pouvez également nettoyer les tâches avec une vieille brosse à dents et de l'eau savonneuse. 
• Une fois sec, appliquer notre white express sur les parties en cuir blanc. Ce produit est idéal pour rénover des baskets ternes ou jaunies par le temps. L’applicateur en mousse permet de couvrir avec précision et efficacité la surface pour un résultat optimal et un blanc éclatant. Laisser sécher. 
• Une fois sec, vous pouvez imperméabiliser la chaussure avec notre imperméabilisant. 
• Remettre les lacets secs, et votre paire est comme neuve.

Pour nos modèles comme Tula, Lucia, Romane, etc.

• Brosser délicatement la surface avec une brosse en crêpe pour enlever la saleté sur le cuir. Il faut bien brosser dans le sens du grain pour éviter d'endommager la texture du suède. 
• Pour les petites tâches, utiliser une gomme à daim. 
• Pour les nettoyer, utiliser un nettoyant spécial cuir suède. Appliquez-le sur une éponge ou un chiffon doux humidifié puis frotter délicatement la surface du cuir. Evitez d'utiliser l'eau directement sur le cuir, des tâches risquent d'apparaître, et éviter de nettoyer les différentes couleurs du cuir avec le même matériel, les couleurs risquent de dégorger entre elles. 
• Une fois nettoyé, laisser le cuir sécher à l'air libre et à plat. 
• Une fois le cuir complètement sec, utiliser une brosse en crêpe pour redresser le grain du cuir. La texte douce et veloutée réapparaîtra. 
• Pour le suède coloré, utiliser notre raviveur de couleurs sur les parties concernées. Les couleurs retrouveront tout leur éclat. 
• Dernière étape, utiliser un imperméabilisant pour le protéger de l'eau et des tâches. 

Pour un entretien régulier, continuer à brosser régulièrement le cuir avec une brosse en crêpe et appliquer l'imperméabilisant 1 à 2 fois par mois. 

Pour le traitement des tâches : gras, huile, liquide, etc. 

• Absorber la tâche (si liquide gras) avec un mouchoir sans frotter car cela risque d’étaler la tâche.  
• Appliquer de la terre de Sommières (détachant à sec) pendant toute une nuit, c'est un excellent détachant contre le gras. Laisser poser et frotter légèrement avec une brosse douce le lendemain. 
• Pour les plus petites tâches (frottements, terre, etc), utiliser une gomme à daim ou une brosse en crêpe. 

La pluie 

Le cuir suédé est sensible à l'eau. Nous vous recommandons d'éviter de le mouiller autant que possible. Si vos chaussures ont pris la pluie, il risque d'y avoir des tâches. Nous vous recommandons de laisser sécher à plat votre paire et de ne plus y toucher jusqu'à ce qu'elle soit complètement sèche. Pour éviter les tâches, utiliser un imperméabilisant. 

Pour nos modèles comme Virginie, Gontran, Eugène, etc.

• Commencer par essuyer délicatement la surface du cuir et enlever les poussières avec un chiffon doux ou une brosse douce. 
• Utiliser un lait nourrissant avec une chamoisine en coton pour réhydrater la surface du cuir. Masser en faisant des cercles pour faire pénétrer le produit et bien insister sur les plis d'aisance. Vous pouvez en appliquer aussi sur le talon si celui-ci est en cuir. 
• Une fois que le lait a séché, vous pouvez appliquer une crème d'entretien ou une crème de cirage en faisant des cercles. Penser à en appliquer partout : semelle, languette, talon et bien insister sur les plis d'usure. 
• Quand la crème est sèche, vous pouvez lustrer délicatement le cuir avec une brosse ou une chamoisine. 
• Pour une protection supplémentaire contre les tâches et l'usure, vous pouvez appliquer un imperméabilisant. 
• Vous pouvez utiliser des embauchoirs pour garder la souplesse du cuir. 
• Ranger votre paire de chaussure à l'abri de la lumière lorsque vous ne les portez pas. 

Le cirage est une étape facultative, il sert juste à faire briller le cuir. Contrairement à la crème de cirage ou au gel pour cuir, le cirage ne pénètre pas dans le cuir, il reste en surface. Il est donc à utiliser en complément et non pas seul. 

Pour nos modèles comme Rosalia, Olivier, Bérénice, etc.

Le cuir box ne demande pas d’entretien. Les traces s’enlèvent avec le doigt. De plus, le cuir est déperlant et n'a donc pas besoin d’être imperméabilisé.

Pour nos modèles comme Romane, Tula, Soline, etc.

L'entretien du cuir verni nécessite des précautions spécifiques pour préserver sa brillance. Les craquelures et autres rayures apparentes sur le cuir verni ne peuvent malheureusement pas être camouflées aussi bien que sur un cuir lisse. 

• Commencer par essuyer la surface du cuir avec un chiffon doux et propre ou une brosse douce. 
• Utiliser ensuite un chiffon légèrement humidifié avec de l'eau tiède pour nettoyer le cuir. Assurez-vous que le chiffon est bien propre pour éviter de rayer le vernis. 
• Après le nettoyage, laisser sécher le cuir à l'air libre, loin d'une source de chaleur car le cuir risque de se craqueler.
• Pour restaurer la brillance du cuir vernis, vous pouvez utiliser un produit de polissage spécial cuir verni (par exemple le vernis Rife de chez Saphir). Appliquez-le avec une chamoisine en faisant des mouvements circulaires. 
• Laisser sécher 15/20 min, le cuir doit se matifier. 
• Pour les lustrer, frotter énergiquement mais légèrement avec une chamoisine en coton. 
• Utiliser une brosse à lustrer pour entretenir la brillance. 
• Lorsque vous ne portez pas vos chaussures, assurez-vous de les ranger dans un endroit sec et à l'abri de la lumière.

Pour nos modèles comme Sandra, Astrid, Scarlett etc. 

Le tannage végétal est une méthode de traitement du cuir qui utilise des tanins naturels extraits de substances végétales pour transformer les peaux brutes en cuir. Contrairement à d'autres méthodes de tannage qui utilisent des produits chimiques synthétiques, le tannage végétal repose sur des techniques traditionnelles et utilisent des matériaux naturels (extraits de plantes par exemple). 

Pour l'entretenir : 

• Dépoussiérer à sec la chaussure avec une brosse douce. 
• Vous pouvez nettoyer légèrement le cuir avec une eau savonneuse, utiliser un savon spécial tannage végétal ou pH neutre. Eviter d'utiliser des produits chimiques ou agressifs car ils risquent d'endommager la texture naturelle du cuir. Laisser sécher. 
• Utiliser ensuite un corps gras à base de cire d'abeille, qui est indispensable pour sa protection. Nous vous recommandons le baume cuir tannage végétal de chez Saphir. 
• Pour les produits à base de cire d'abeille, le lustrage est une étape très importante car la cire lissée ne laissera pas l'eau passer et le cuir sera déperlant. Utiliser un baume avec minimum 20% de cire d'abeille pour l'entretien. 

Eviter l’utilisation de produits d’entretien contenant de l’alcool.

Pour nos modèles comme André.e, Aimé.e, Arthur, Gabriel.le, etc.

Le "suède vegan" ou "ultrasuède" désigne une matière qui reproduit l'effet et les propriétés du suède sans utiliser de matière animale. C'est un matériau synthétique de haute qualité qui ressemble beaucoup à la texture et à l'aspect du suède véritable. Il s'agit d'une alternative populaire au suède traditionnel en raison de sa durabilité, de sa facilité d'entretien et de son caractère respectueux de l'environnement. 

Le "suède vegan" est principalement composé de nylon, de polyuréthane ou de polyester recyclé.

♻ Pour vos donner une idées en terme d'empreinte carbone, 100g de "suède vegan" émet 2kg de CO2 alors que 100g de cuir bovin émet 6,1kg de CO2 à lui seul. 

Pour l'entretenir : 

• Utiliser une eau savonneuse avec un savon doux au pH neutre (du savon de Marseille par exemple) ou un savon spécial matériaux synthétiques. 
• Rincer en tamponnant légèrement avec un chiffon humidifié et laisser sécher les chaussures dans un endroit protégé de la lumière. 
• Vous pouvez appliquer de l'imperméabilisant en fin de nettoyage. 
• En cas de petites tâches, vous pouvez délicatement frotter avec une gomme à daim.

Pour nos modèles comme Charlie, Monique, Clémentine, etc.

L'entretien du cuir craquelé est nécessaire pour prévenir les dommages et pour restaurer son apparence autant que possible. 

• Commencer par nettoyer délicatement le cuir à l'aide d'un chiffon doux ou d'une brosse douce. 
• Appliquer du lait hydratant avec une chamoisine en coton, puis frotter délicatement en effectuant des mouvements circulaires.
• Une fois que le lait est imprégné, utiliser du gel pour cuir délicat en l'appliquant avec un chiffon doux et propre. Cela va permettre de nourrir et d'adoucir le cuir. Laisser sécher. 
• Eviter d'exposer le cuir craquelé à des sources de chaleur directes telles que radiateur, rayons du soleil, etc. Cela pourrait aggraver les craquelures. 

En effectuant ces étapes, vous garderez un cuir craquelé hydraté et brillant. Gardez à l'esprit que certains dommages du quotidien sont irréversibles et qu'il peut parfois arriver que la fine couche (dorée par exemple) s'efface lors d'un frottement.

Pour nos modèles comme Amélie, Edgar, Marlo, etc.

• Commencer par essuyer délicatement la surface du cuir et enlever les poussières avec un chiffon doux ou une brosse douce. 
• Utiliser un lait nourrissant avec une chamoisine en coton pour réhydrater la surface du cuir. Masser en faisant des cercles pour faire pénétrer le produit et bien insister sur les plis d'aisance. Vous pouvez en appliquer aussi sur le talon si celui-ci est en cuir. 
• Une fois que le lait a séché, vous pouvez appliquer une crème d'entretien ou une crème de cirage en faisant des cercles. Penser à en appliquer partout : semelle, languette, talon et bien insister sur les plis d'usure. 
• Quand la crème est sèche, vous pouvez lustrer délicatement le cuir avec une brosse ou une chamoisine. 
• Appliquer une noisette de cirage sur les points de lumière, à l'avant de la chaussure par exemple. 
• Pour une protection supplémentaire contre les tâches et l'usure, vous pouvez appliquer un imperméabilisant. 
• Ranger votre paire de chaussure à l'abri de la lumière lorsque vous ne les portez pas. 

Le cirage est une étape facultative, il sert juste à faire briller le cuir. Contrairement à la crème de cirage ou au gel pour cuir, le cirage ne pénètre pas dans le cuir, il reste en surface. Il est donc à utiliser en complément et non pas seul. 

Comme nos modèles Aimé.e, Mael.le, etc. 

Notre cuir recyclé est constitué de 64% de chutes de cuir provenant d'une usine de ganterie, 18% de nylon et 18% de polyester. 

♻  Le cuir recyclé est 3 fois moins impactant que le cuir bovin et 100g de matière émet 2,08kg de CO2. 

Pour l'entretenir : 

• Utiliser un chiffon doux et propre pour essuyer la surface du cuir recyclé afin d'éliminer la poussière ou les résidus. 
• Pour les tâches tenaces, utiliser un savon doux de type savon de Marseille avec un chiffon légèrement humidifié. 
• Étant donné que le cuir recyclé contient des matériaux synthétiques comme le nylon et le polyester, il est préférable de ne pas le mettre en contact avec l'eau directement. Cela pourrait endommager les matériaux. 
• Appliquer un spray imperméabilisant pour le protéger des éventuelles tâches ou gouttes de pluie. 
• Si votre paire de chaussures contient du cuir recyclé et du cuir véritable, assurez-vous d'utiliser les modes d'entretien adéquats sur chaque partie.

Vous possédez une boutique et souhaitez revendre nos produits ? Un grand merci pour votre support 🤎 Dîtes-nous en plus sur votre boutique en nous envoyant un email à l'adresse [email protected] et notre équipe commerciale reviendra vite vers vous.

Écrivez-nous et un membre de notre équipe saura vous aiguiller si vous souhaitez parler de nous.

Bonjour 👋 

Nous sommes Noa, Alessia et Marua de l'équipe Care chez ODAJE (ex M.Moustache). 

Chez nous, la satisfaction client fait partie de notre priorité. Nous sommes donc disponibles du lundi au vendredi pour répondre à toutes vos demandes : conseils tailles, conseils d'entretien, problème de livraison, information sur votre commande, etc. 

Pour cela, vous avez le choix ! 

-  Envoyez-nous un mail via le formulaire de contact, nous reviendrons vers vous dans un délai de 24 à 48h. 

- Envoyez-nous un Whatsapp.

- Écrivez-nous sur les Réseaux Sociaux en message privé : Instagram.

- Appelez-nous au +33 (0)1 86 76 71 12.

Si vous souhaitez nous rejoindre et envoyer votre candidature, c'est sur Welcome to the Jungle que ça se passe. 

À très vite.

Boutique Paris 16 (Guichard)

📍8 rue Guichard 75116 Paris 

📞 01 42 15 98 69

🕐  Lun : 13h00 - 19h00 / Mar : 10h30 - 19h00 / Mer : 10h30 - 19h00 / Jeu : 10h30 - 19h00 / Ven : 10h30 - 19h00 / Sam : 10h30 - 19h00 / Dim : Fermé

Boutique Paris 17 (Legendre)

📍 92 rue legendre 75017 PARIS

📞 01 49 25 08 49

🕐  Lun : 14h00 - 19h30 / Mar : 10h30 - 19h30 / Mer : 10h30 - 19h30 / Jeu : 10h30 - 19h30 / Ven : 10h30 - 19h30 / Sam : 10h30 - 19h30 / Dim : 11h00 - 19h00

Boutique Paris 4 (Marais)

📍 25 rue Vieille du Temple 75004 PARIS

📞 01 48 87 64 67

🕐  Lun : 11h30 - 20h00 / Mar : 11h30 - 20h00 / Mer : 11h30 - 20h00 / Jeu : 11h30 - 20h00 / Ven : 11h30 - 20h00 / Sam : 11h00 - 20h00 / Dim : 11h30 - 19h00

Boutique Paris 18 (Abbesses)

📍 36 Rue des Abbesses 75018 PARIS

📞 09 52 33 19 39

🕐  Lun : 11h00 - 19h30 / Mar : 11h00 - 19h30 / Mer : 11h00 - 19h30 / Jeu : 11h00 - 19h30 / Ven : 11h00 - 19h30 / Sam : 11h00 - 19h30 / Dim : 11h00 - 19h30

Boutique Paris 11 (Saint-Antoine)

📍 59 rue du Faubourg Saint-Antoine 75011 PARIS

📞 01 45 84 19 50

🕐  Lun : 10h00 - 19h30 / Mar : 10h00 - 19h30 / Mer : 10h00 - 19h30 / Jeu : 10h00 - 19h30 / Ven : 10h00 - 19h30 / Sam : 10h00 - 19h30 / Dim : Fermé

Boutique Boulogne-Billancourt

📍 105 boulevard Jean Jaurès 92100 BOULOGNE

📞 01 41 41 66 47

🕐  Lun : 10h30 - 19h30 / Mar : 10h30 - 19h30 / Mer : 10h30 - 19h30 / Jeu : 10h30 - 19h30 / Ven : 10h30 - 19h30 / Sam : 10h30 - 19h30 / Dim : Fermé

Boutique Bordeaux 

📍52 rue de la Porte Dijeaux 33000 BORDEAUX

📞 05 57 59 31 46

🕐  Lun : 10h00 - 19h00 / Mar : 10h00 - 19h00 / Mer : 10h00 - 19h00 / Jeu : 10h00 - 19h00 / Ven : 10h00 - 19h00 / Sam : 10h00 - 19h00 / Dim : Fermé

Boutique Toulouse 

📍25 rue Saint Antoine du T. 31000 TOULOUSE

📞 05 34 33 01 16

🕐  Lun : 10h00 - 19h00 / Mar : 10h00 - 19h00 / Mer : 10h00 - 19h00 / Jeu : 10h00 - 19h00 / Ven : 10h00 - 19h00 / Sam : 10h00 - 19h00 / Dim : Fermé

Boutique Marseille 

📍5 rue paradis 13001 MARSEILLE

📞 09 84 25 06 44

🕐  Lun : 10h00 - 19h00 / Mar : 10h00 - 19h00 / Mer : 10h00 - 19h00 / Jeu : 10h00 - 19h00 / Ven : 10h00 - 19h00 / Sam : 10h00 - 19h00 / Dim : Fermé

Boutique Lille 

📍15 rue des chats bossus 59800 LILLE

📞 03 20 39 20 21

🕐  Lun : 10h00 - 19h00 / Mar : 10h00 - 19h00 / Mer : 10h00 - 19h00 / Jeu : 10h00 - 19h00 / Ven : 10h00 - 19h00 / Sam : 10h00 - 19h00 / Dim : Fermé

Boutique Nantes 

📍9 rue Contrescarpe 44000 NANTES

📞 02 28 49 57 63

🕐  Lun : 14h00 - 19h00 / Mar : 10h00 - 19h00 / Mer : 10h00 - 19h00 / Jeu : 10h00 - 19h00 / Ven : 10h00 - 19h00 / Sam : 10h00 - 19h00 / Dim : Fermé

Boutique Rennes 

📍1 rue Chateaurenault 35000 RENNES

📞 02 99 22 90 96

🕐  Lun : 14h00 - 19h00 / Mar : 10h00 - 19h00 / Mer : 10h00 - 19h00 / Jeu : 10h00 - 19h00 / Ven : 10h00 - 19h00 / Sam : 10h00 - 19h00 / Dim : Fermé

Boutique Strasbourg 

📍6 rue des juifs 67000 STRASBOURG

📞 03 88 52 95 11

🕐  Lun : 10h30 - 19h00 / Mar : 10h30 - 19h00 / Mer : 10h30 - 19h00 / Jeu : 10h30 - 19h00 / Ven : 10h30 - 19h00 / Sam : 10h30 - 19h00 / Dim : Fermé

Galeries Lafayette

📍40 Bd Haussmann 75009 PARIS

📞  01 40 18 97 78

🕐  Lun : 11h00 - 20h00 / Mar : 10h00 - 20h30 / Mer : 10h00 - 20h30 / Jeu : 10h00 - 20h30 / Ven : 10h00 - 20h30 / Sam : 10h00 - 20h30 / Dim : 11h00 - 20h00

BHV 

📍52 Rue de Rivoli 75004 PARIS

📞 09 77 40 14 00

🕐  Lun : 10h00 - 20h00 / Mar : 10h00 - 20h00 / Mer : 10h00 - 20h00 / Jeu : 10h00 - 20h00 / Ven : 10h00 - 20h00 / Sam : 10h00 - 20h00 / Dim : 11h00 - 19h00

Comme vous l'avez certainement remarqué, M.Moustache est devenu Odaje car il devenait essentiel de trouver un nom qui corresponde à ce que nous sommes devenus : une marque de mode pour femme et homme, certifiée B Corp, qui s'est donnée pour mission de créer une mode responsable et positive pour la planète et ses habitants. Comme une ode à la joie d'où le nom Odaje. 

Si le nom a changé, notre équipe et notre identité est toujours la même. Notre direction artistique, nos jeux de matières, nos mix de couleurs sur les baskets restent et resteront, vous pourrez les retrouver dans toutes nos prochaines collections, ou juste ici pour la femme, et ici pour l'homme.

Notez également que les couleurs pops que vous avez l'habitude de voir, et pour lesquelles vous êtes fidèles, seront réservées à notre collection Printemps/Été. 

Ce que vous avez aimé chez M.Moustache, vous le retrouverez chez Odaje.