Mon article présente un défaut, que faire ?Mis à jour a year ago

Nous avons à coeur de vous proposer des produits de qualité et responsables. Si malgré tous nos contrôles qualité la paire de chaussures présente un défaut à la réception de votre commande, nous vous invitons à écrire à notre équipe Care. Nous vous invitons à joindre des photos ainsi qu'une trace de votre achat (facture, ticket de caisse) afin que nous trouvions la meilleure solution possible.

Si après réception de votre demande, nous constatons qu'il s'agit d'un défaut anormal, notre équipe vous accompagnera dans vos démarches.