Demander un remboursement.Mis à jour 2 months ago

Vous disposez de 15 jours à partir de la date de livraison de votre colis pour demander un remboursement.

Si vous avez acheté en ligne, rendez-vous sur notre plateforme de retour https://www.odaje.com/pages/vous-souhaitez-retourner-ou-echanger-un-article/ en indiquant votre numéro de commande (ex : 321321). 

Vous serez automatiquement redirigé.e vers l’interface sur laquelle vous pourrez effectuer votre demande de remboursement.

Pour que le retour soit traité rapidement, il est impératif que le produit soit en parfait état, non porté en extérieur, non sali et dans sa boîte d'origine. 

➡  Si vous souhaitez faire le retour de 2 commandes distinctes, merci de faire 2 demandes de retour et donc 2 envois différents, ne surtout pas mettre le contenu des 2 commandes dans un seul carton. 

Vous trouverez la liste des points relais Chrono2shop en cliquant ici.

Une fois que vous avez retourné votre produit, le remboursement se fera sous 48h à 72h maximum.

Si vous avez acheté en boutique Odaje (ex M. Moustache), rendez-vous dans l'une de nos boutiques (hors corner) pour effectuer votre remboursement directement sur place.