🔄 Retours, échanges et remboursements
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Demander un échange
Si vous avez acheté en ligne, rendez-vous sur notre plateforme de retourhttps://www.odaje.com/pages/vous-souhaitez-retourner-ou-echanger-un-article en indiquant votre numéro de commande (ex : 321321). Vous serez automatiquement redirigé.e vers l’inte
Demander un remboursement
Si vous avez acheté en ligne, rendez-vous sur notre plateforme de retour https://www.odaje.com/pages/vous-souhaitez-retourner-ou-echanger-un-article/ en indiquant votre numéro de commande (ex : 321321). Vous serez automatiquement redirigé.e vers l’in
Demander une carte cadeau.
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Remboursement via Scalapay
Soit les échéances sont toutes échues et vous avez réglé le produit dans son intégralité. Dans ce cas, vous recevrez le remboursement en une seule fois. Un mail automatique de notre part et provenant de Scalapay vous sera envoyé. Soit vous avez des é
J'ai changé de carte bancaire, vais-je être remboursé.e ?
Par défaut, nous ne pouvons lancer le remboursement que sur le moyen de paiement initial. Pas d'inquiétude, dans tous les cas, votre compte bancaire relie les deux cartes bancaires. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre banque qui s'occupera
J'ai fait mon achat dans une boutique Odaje
Vous pouvez vous rendre dans n'importe quelle boutique Odaje (hors corner) et notre équipe s'occupera de votre retour directement sur place.
J'ai réglé mon achat avec une carte cadeau
Si vous avez réglé votre achat avec une carte cadeau et que vous avez demandé un retour, la carte cadeau sera automatiquement recréditée. Le code de la carte restera le même. Si vous avez supprimé ou perdu le mail avec le code de la carte, écrivez-no
J'ai fait mon achat sur une marketplace (Place des Tendances, Galeries Lafayette, La Redoute)
Veuillez noter que pour un retour en ligne, seul le remboursement est possible. Vous disposez de 15 jours pour retourner l’article à compter de la réception du colis. Vous pouvez nous contacter directement afin que nous vous communiquons votre étique
J'ai fait mon achat chez un revendeur
Nous vous invitons à vous rendre chez ce même revendeur pour échanger ou rembourser votre achat, selon leurs conditions de retour.
Retours à l'international
Les retours sont gratuits depuis l'Union Européenne. Depuis les DOM-TOM et le reste du monde (y compris le Royaume-Uni et la Suisse), les frais de retour sont à votre charge et seul la demande de remboursement sera possible. Vous pouvez choisir le tr
Je n'ai pas de compte Odaje, comment faire mon retour ?
Vous n’avez pas besoin d’un compte Odaje pour effectuer votre retour. Rendez-vous directement sur notre page de retour en cliquant ici, renseignez votre numéro de commande ainsi que votre adresse e-mail, puis laissez-vous guider 😊