Retours à l'internationalMis à jour 23 days ago

Vous disposez de 15 jours après la livraison de votre colis pour demander un retour. 

Les retours sont gratuits depuis l'Union Européenne. Depuis les DOM-TOM et le reste du monde, les frais de retour sont à votre charge et seul la demande de remboursement sera possible. Vous pouvez choisir le transporteur que vous souhaitez. 

👉  Nous acceptons uniquement les retours avec expédition DDP (incoterm Delivered Duty Paid). Notre entrepôt se réserve le droit de refuser le colis si des taxes sont à payer à réception. Nous ne prenons pas en charge les taxes et frais d'envoi engendrés. 

Vous pourrez envoyer votre retour à l’adresse suivante :

ODAJE C/O EFILOG LOGISTIQUE

2 RUE DES TAILLANDIERS

72800 LE LUDE

FRANCE

Au niveau du délai : Vous disposez de 14 jours à compter d’aujourd’hui pour renvoyer la commande.

Afin que votre retour se déroule sans difficulté et qu’il soit accepté rapidement, nous vous remercions de bien suivre les indications suivantes :

- Inclure une copie du bon de livraison ou une note sur papier libre indiquant votre numéro de commande

- Ajouter une note sur ce document indiquant la raison de votre retour

- Renvoyer le produit avec tous les accessoires et notices éventuels, dans son état d’origine, non utilisé, sans avoir retiré l’étiquette.

- Le replacer dans son emballage d’origine. (emballage = pochette, étui, boîte à chaussure, emballage plastique ou autre packaging qui sert à emballer votre produit et qui se trouve à l’intérieur du colis d’expédition).

- Utiliser un colis d’expédition adapté. Si le colis d’origine est abîmé (par exemple déchiré), vous devez choisir un colis différent de celui dans lequel se trouvait le produit (boite à chaussure, carton, colis fournit spécifiquement pour le retour…) Si le colis d’origine est en bon état, vous pouvez le réutiliser, dans ce cas il faudra bien cacher l’étiquette de livraison d’origine, par exemple en collant la nouvelle étiquette de retour dessus.

De manière générale, et conformément à la loi, nous demandons à nos clients de nous retourner leurs articles dans des conditions qui nous permettent de les remettre en vente. Le retour pourra être refusé s’il ne remplit pas les conditions ci-dessus.

Nous vous invitons vivement à renvoyer votre article via Colissimo et de garder votre numéro de suivi jusqu’à ce que vous ayez reçu votre remboursement. Nous vous conseillons également de prendre l’option avec Signature car en cas par exemple de non-réception de votre retour par le vendeur, nous pourrions être amenés à vous demander une preuve de livraison.

Conformément à l’article L121-21-3 du Code de la Consommation, le retour est à vos frais.

Remboursement :

A noter que seul un remboursement est possible, si vous souhaitez un échange pour un problème de taille ou de couleur nous vous invitons à repasser commande.

Dès réception et confirmation de l’état neuf du produit et de son éventuel emballage d’origine, nous déclencherons le remboursement et vous serez recrédité dans le délai imparti.