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Modifier ou annuler une commande, numéro et statut d'une commande, demande de facture, cartes cadeaux...

Puis-je annuler ou modifier une commande ?

Malheureusement, une fois que votre commande est confirmée, nous ne pouvons plus la modifier, ni même l'annuler, qu'elle soit au statut traité ou non traité. De plus, nous n'avons pas la possibilité de rajouter un article dans votre commande. Pour ce

Quel est mon numéro de commande ?

Vous pouvez trouver votre numéro de commande dans le mail de confirmation envoyé juste après votre achat (par exemple "Votre commande n° 360495 a bien été enregistrée le 18/03/2024"). En ce qui concerne les commandes d'échange, il suffit juste de raj

Où est ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous serez informé(e) par e-mail. Vous recevrez ensuite le numéro de suivi fourni par le transporteur que vous avez sélectionné.Vous pouvez retrouver votre numéro de suivi sur votre compte Odaje (ex M. Moustache) dan

Pourquoi ma commande a été annulée ?

Si, après avoir validé votre commande, vous recevez un e-mail d’annulation de celle-ci, cela signifie qu'un ou plusieurs produits de votre commande est malheureusement indisponible. Notre service client vous contactera afin de vous confirmer l'annula

Je n'arrive pas à valider ma commande.

Pas d'inquiétude, il vous suffit dans un premier temps de rafraîchir la page, cela peut suffire pour débloquer la situation. Si cela ne fonctionne toujours pas, la meilleure solution est d'essayer de passer votre commande depuis un autre navigateur (

Il y a une erreur dans le contenu de ma commande.

Nous sommes navrés que le contenu de votre commande ne corresponde pas à ce que vous avez commandé. Nous vous invitons à contacter notre service client qui se chargera de trouver la meilleure des solutions. Nous vous invitons à envoyer une photo de l

Je souhaite une facture.

Vos factures sont disponibles dans votre espace client, rubrique Détails puis cliquez sur Télécharger ma facture. Notez que nous ne pouvons modifier une facture. Si besoin, écrivez-nous.

Nos cartes cadeaux

Nos cartes cadeaux se trouvent juste ici. Vous aurez le choix entre une e-carte cadeau ou une carte cadeau papier. Les montants sont de 25€, 50€, 100€, 125€, 150€, 200€, 250€, 300€ et 350€. La e-carte cadeau est envoyée directement sur votre e-mail l

Je n'arrive pas à finaliser ma commande, un message d'erreur s'affiche.

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