Délais et coûts de livraison, statut de la commande, changement d'adresse, retard de livraison, retour expéditeur...
Les conditions de livraison varient selon le transporteur que vous choisissez et le pays de destination. Toute les commandes passées avant 11h00 (hors weekend et jours fériés) sont expédiées le jour-même. Si la commande est passée après 11h00, celle-
Une fois votre commande expédiée, vous serez informé/e par e-mail. Vous recevrez ensuite le numéro de suivi fourni par le transporteur que vous avez sélectionné lors de l'achat.Pour suivre le statut de livraison de votre commande, rendez-vous dans vo
Nous pouvons modifier une adresse de livraison dans les 10 min après la validation de votre commande. N'hésitez pas à nous appeler pendant nos horaires d'ouverture pour une prise en charge plus rapide. Une fois les 10 minutes passées, nous ne pourron
Votre commande est expédiée le jour-même de l'achat, à condition que celle-ci soit passée avant 11h00 (hors week-end et jours fériés). Veuillez prévoir ensuite 24 à 72 heures pour que vos informations de suivi soient mises à jour.
Il peut arriver que votre livraison subisse un retard, cela signifie que le colis rencontre un incident lors de son acheminement. Pour cela, nous vous invitons à recueillir les informations concernant votre commande afin de prendre contact avec notre
Colissimo sans signature : il arrive qu'un colis soit notifié comme livré le jour avant la livraison officielle, qui n'a lieu finalement que le prochain jour ouvré. Si après avoir patienté et fait le tour de votre voisinage, vous n'avez toujours rien
Si vous n’avez pas pu récupérer votre colis ou que le transporteur n’a pas pu vous livrer, et que celui-ci nous est retourné, n'hésitez pas à nous contacter. En cas de remboursement, il sera effectué par le même moyen de paiement utilisé que lors de
Dans la majorité des cas, les colis ne mettent que quelques jours à passer la douane. Si les délais sont anormalement longs, n'hésitez pas à nous écrire pour que l'on puisse faire le nécessaire.