📦 Livraisons

Délais et coûts de livraison

Les conditions de livraison varient selon le transporteur que vous choisissez et le pays de destination. Toute les commandes passées avant 11h00 (hors weekend et jours fériés) sont expédiées le jour-même. Si la commande est passée après 11h00, celle-

Où est ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous serez informé/e par e-mail. Vous recevrez ensuite le numéro de suivi fourni par le transporteur que vous avez sélectionné lors de l'achat.

Je souhaite changer mon adresse de livraison

Nous pouvons modifier une adresse de livraison dans les 10 min après la validation de votre commande (hors heures de fermeture ainsi que le Samedi et le Dimanche). N'hésitez pas à nous appeler ou nous écrire par mail, pendant nos horaires d'ouverture

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Mon colis a du retard

Il peut arriver que votre livraison subisse un retard, cela signifie que le colis rencontre un incident lors de son acheminement. Pour cela, nous vous invitons à recueillir les informations concernant votre commande afin de prendre contact avec notre

Mon colis est indiqué livré mais je n'ai rien reçu

Colissimo sans signature : il arrive qu'un colis soit notifié comme livré le jour avant la livraison officielle, qui n'a lieu finalement que le prochain jour ouvré. Si après avoir patienté et fait le tour de votre voisinage, vous n'avez toujours rien

Mon colis est retourné à l'expéditeur, que faire ?

Si vous n’avez pas pu récupérer votre colis ou que le transporteur n’a pas pu vous livrer, et que celui-ci nous est retourné, n'hésitez pas à nous contacter. En cas de remboursement, il sera effectué par le même moyen de paiement utilisé que lors de

Mon colis est bloqué à la douane

Dans la majorité des cas, les colis ne mettent que quelques jours à passer la douane. Si les délais sont anormalement longs, n'hésitez pas à nous écrire pour que l'on puisse faire le nécessaire.